Neste vídeo trago conceitos relacionados a etapa A do Ciclo DMAIC, abordando objetivo e algumas ferramentas que podem ser utilizadas.
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Esse vídeo foi gravado para a disciplina Gestão da Qualidade do período especial devido a pandemia COVID-19.
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Música da vinheta: Reverb Poesia - A Maldição de Ser Feliz
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