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#marketing #HubSpotEspañol
00:00 Introducción
00:58 Qué es un programa de fidelización
01:51 Buenas prácticas y estrategias de fidelización
02:02 Estrategia de fidelización omnicanal
02:14 Ejemplo Almacenes Éxito
02:37 Involucrar a los empleados
02:56 Brindar algo más que descuentos
03:14 Ejemplo Microsoft
03:36 Diferentes niveles de membresía de lealtad
03:56 Ejemplo Casa del Libro
04:20 Experiencia al cliente
04:33 Ejemplo Amazon Prime
04:49 Cierre
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