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No vídeo de hoje, Babi Tonhela, Head de Produtos do Ecommerce na Prática, fala sobre como conseguir reputação do Mercado Livre e como algoritmo ajuda nisso.
Você que está pensando em vender no Mercado Livre ou já vende, mas não entende como a reputação do Mercado Livre funciona, a resposta é bem simples: ALGORITMO.
A reputação no Mercado Livre é traçada através da coleta de dados estatísticos de como você se comporta dentro da plataforma e segue alguns critérios como: número de vendas, número de reclamações, número de cancelamentos…
Todos esses dados posicionam a sua loja em uma escala que vai do vermelho ao verde escuro, determinando a sua posição dentro do marketplace.
Para quem está começando na plataforma, é preciso de, no mínimo, 10 vendas para ter a sua cor na escala.
Caso a sua posição na escala seja abaixo do verde claro (amarelo, laranja ou vermelho), você disputará a visibilidade dos seus produtos com vendedores que são bem avaliados na plataforma (verde escuro). Isso dificulta que os clientes achem o seu produto.
É extremamente importante que a sua reputação do marketplace seja o seu guia. Por isso, vamos em busca do topo!
Segue alguns fatores que você NÃO pode ter para conseguir alcançar escala Verde Escuro:
Mais de 3% de reclamações em todas as vendas. Essa porcentagem é definida trimestralmente;
Mais de 15% dos seus envios colocados como atrasados. Esse é o limite para que se mantenha no topo;
Mais de 2% de vendas canceladas dentro do marketplace. É um valor bem baixo de cancelamentos, então preste bastante atenção nesse fator.
Conforme o seu volume de vendas aumenta, você passa a ganhar algumas medalhas: Mercado Líder, Mercado Líder Gold e Mercado Líder Platinum. Essas medalhas aumentam a sua credibilidade na plataforma marketplace, o que, consequentemente, te ajuda a vender mais no Mercado Livre.
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