Quais as melhores formas de lidar com comentários negativos nas redes sociais? 🤔
No episódio de hoje do podcast da mLabs: Papo Social Media, os profissionais de marketing e mídias sociais, Rafael Kiso e Bárbara Duarte, batem um super papo sobre comentários negativos e gestão de crise nas redes sociais.
E aí ➡️ você está preparado para uma possível crise? Sabe como lidar com os comentários negativos e os recursos que podem te auxiliar nessa? Acompanhe o EP completo e fique por dentro das melhores dicas!
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00:00 Introdução
01:54 A importância de se preparar para uma crise
02:57 Como agir a partir de um comentário negativo?
06:20 Comentários negativos a partir de um influenciador parceiro
07:32 A importância do pré-contrato com o influenciador
10:07 Comentários negativos a partir de um funcionário da empresa
13:01 Definindo políticas e boas práticas
17:05 Análise das origens desses comentários negativos
18:29 3 frentes para uma gestão de crise
20:14 Recurso do Instagram de palavras-chave bloqueadas
21:00 Exército P2P
22:20 Como comentários negativos podem ajudar a marca?
26:17 Esses comentários devem ser excluídos?
28:57 É necessário responder TODOS os comentários negativos?
30:45 Enalteça comentários positivos!
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