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No vídeo de hoje, Ana Clara Magalhães, Diretora de Inbound Marketing do Ecommerce na Prática, fala sobre Social Commerce e os 4 pontos essenciais para você usar as redes sociais a seu favor…
Hoje, as redes sociais fazem parte do dia a dia das pessoas não só para entretenimento, mas também como um lugar de compras e vendas!
E isso tem a ver com o Social Commerce (termo utilizado para definir uso de redes sociais para vender).
Você já deve ter comprado em algumas lojas no Instagram, por exemplo, ou até mesmo já esteja vendendo por lá.
Mas, uma coisa é fato: não adianta você só postar foto de produtos e esperar as vendas acontecerem.. Não é assim que funciona!
Para você conseguir alcançar BONS resultados, é necessário traçar estratégias e utilizar os recursos e ferramentas que as próprias redes oferecem.
Mas como usá-las a seu favor do jeito certo?
Para te ajudar, a Ana trouxe os pontos principais quando o assunto é Social Commerce.
Dá só uma olhada:
1- Ativar as ferramentas de compra e venda: a grande maioria das redes sociais já oferecem a opção “Shopping” indicando que o seu perfil é uma loja, com sacolinha de preços e outras funcionalidades de loja online.
A ideia é você explorar esses recursos criados especialmente para lojistas e incentivar os seus clientes a comprar da sua loja.
A Ana já falou em outro vídeo aqui do canal sobre Como Criar a Loja no Instagram e Facebook. Para conferir, é só clicar nesse link: youtube.com/watch?v=fKchQ9TzchI
2- Marketing de Conteúdo: para atrair, envolver e converter a sua audiência nas redes sociais, é fundamental criar conteúdos de valor para a sua audiência e não apenas divulgar fotos de produtos.
Através dos conteúdos, você vai conseguir criar um relacionamento mais próximo com o seu cliente e preparando ele para comprar o seu produto.
3- Atendimento dentro das redes sociais: fale com o seu cliente onde ele quer falar com você. Se ele enviou a mensagem por direct, responda por lá. Mandou no messenger, responde por lá também!
Só não deixe o seu cliente sem resposta!
Mas sabemos que, às vezes, é complicado responder todas as mensagens diariamente. Neste caso, recomendamos que você busque por ferramentas de solução em atendimento.
O Jivochat é um ótimo exemplo de ferramenta para te ajudar no atendimento, integrando todos os seus canais de comunicação em um só lugar. Para saber mais, clique aqui: enp.vc/jivochat-enp
Você também pode criar respostas automáticas no Facebook, por exemplo, para que a pessoa não fique sem o primeiro atendimento, caso você esteja ausente.
4- Email Marketing e Remarketing: você precisa apostar na captação de leads, dentro e fora das redes sociais e continuar fazendo conteúdo.
Geralmente, nós impactamos nossos leads com e-mails focados em conversão. Além disso, aposte no Remarketing, outra forma impactar novamente o seu público e gerar mais vendas.
E não pare por aí!
É claro que tem outras estratégias para implementar dentro das redes sociais, mas essas 4 que foram pontuadas aqui é para te mostrar que você NÃO PODE IGNORAR MAIS esses canais...
E muito menos usar de qualquer forma.
Acredite: elas podem mudar o jogo e fazer o seu negócio alcançar outros níveis.
Para você começar a movimentar as suas redes sociais hoje, disponibilizamos um Ebook Gratuito com 32 ideias de conteúdo para vender no Instagram e Facebook.
É só clicar neste link e fazer o download: enp.vc/mcn-32ideias-yt-7
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