Neste seminário, apresentamos ferramentas aptas a evitar, se não mitigar, os efeitos de um episódio de crise: os diagnósticos prévios, o planejamento de ações em situações críticas, os processos de tomada de decisão em momentos crise, os protocolos a serem seguidos, além de métodos alternativos de solução de litígios como, por exemplo, sistemas de composição extrajudicial.
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