Você sabe a diferença entre FUNIL DE VENDAS e PROCESSO COMERCIAL? Use o conceito de FUNIL DE VENDAS e PROCESSO COMERCIAL na hora de implantar um CRM na sua operação comercial. Assista ao vídeo!
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Qual a diferença entre FUNIL DE VENDAS e PROCESSO COMERCIAL?
1-) FUNIL DE VENDAS
O FUNIL DE VENDAS pode ser definido como o início da relação com o seu cliente, seja via prospecção ativa ou via Marketing (prospecção passiva).
Nós gostamos de definir FUNIL DE VENDAS como todo o ponto de contato entre sua empresa e o CLIENTE, inclusive iniciando no MARKETING e termina em VENDAS!
Quanto mais você e sua empresa se preocuparem em desenhar estratégias de Marketing & Vendas, mais OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS o seu FUNIL DE VENDAS vai ter.
Para finalizar o conceito, precisamos entender que o FUNIL DE VENDAS pode estar relacionado à Jornada de Compra do cliente. Inclusive tem vídeo aqui no canal sobre o tema!
2-) PROCESSO COMERCIAL
Já o PROCESSO COMERCIAL coloca luz no trabalho do profissional de vendas. Dessa forma, o PROCESSO COMERCIAL pode ser definido como o passo a passo para o vendedor fazer uma venda!
Portanto, o PROCESSO COMERCIAL trata-se de um conjunto de atividades e tarefas que são executadas pelo vendedor em uma determinada cadência (ativa ou passiva) que resulta na VENDA do produto ou serviço.
Precisamos reforçar que o PROCESSO COMERCIAL deve estar dentro do CRM e deve ser objeto de CONTROLE do VENDEDOR! Temos vídeos aqui no canal falando desse tema especificamente!
3-) Quem ganha essa batalha?
No vídeo, o Leandro Munhoz contextualiza a diferença entre FUNIL DE VENDAS e PROCESSO COMERCIAL baseando, principalmente, nas atribuições dos cargos dos profissionais que estão envolvidos na operação comercial.
Dessa forma, o profissional de VENDAS tem que colocar a sua energia PROCESSO COMERCIAL e fazer com que as taxas de conversão entre as etapas sejam cada vez maiores!
No caso do Gestor Comercial, seu foco e energia devem estar na geração de oportunidades , principalmente nas estratégias de Marketing & Vendas.
Já para o Diretor, Empreendedor ou dono do negócio, a energia deve estar no FUNIL DE VENDAS, porque ele precisa garantir que as estratégias de Marketing & Vendas contemplem ações maiores e que causem impacto na empresa toda.
Para exemplificar, o dono da empresa pode ter uma estratégia de Endomarketing para fomentar que TODOS NA EMPRESA saibam o que a operação comercial está executando.
O Gestor, analisa os leads gerados pelo Marketing e ajuda o time de Marketing a melhorar cada vez mais a geração de demanda baseados nos indicadores dos vendedores, que são extraídos do CRM. Além disso, ele pode treinar o time de vendas para destravar pontos específicos do Processo Comercial.
No caso da força de vendas, elas se concentram unicamente no conjunto de atividades e tarefas que resultam em VENDAS!
TODOS GANHAM!
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